Bij Goedkope Droom Vijver Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Belangrijke informatie

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Het product moet ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • U moet het originele aankoopbewijs of ordernummer kunnen overleggen
  • Bepaalde producten zijn uitgesloten van retournering (zie hieronder)

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een retourverzoek naar [email protected] met onderstaande informatie.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies.
  3. Product verzenden: Verzend het product binnen 5 dagen na goedkeuring naar ons retouradres.
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling/Omruiling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of verzenden we het omgeruilde product.

Retourverzoek sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Ordernummer]

Beste team van Goedkope Droom Vijver Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

  • Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour]
  • Voorkeur: [Terugbetaling/Omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling methode: Terugbetaling naar de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Filterspons (Filterspons)
  • Filtermateriaal (Filtermateriaal)
  • Moerasplanten (Moerasplanten)
  • Mini vijver met planten (Mini vijver met planten)
  • Alle producten waarvan de verpakking is geopend of waarvan de hygiëneseal is verbroken

Retouradres

Verzend retourproducten naar:

Goedkope Droom Vijver Winkel
Retourafdeling
359 Poorter
Zuid-Scharwoude, NL 1722GR

Vragen?

Neem contact met ons op via [email protected] voor vragen over ons retourbeleid. We helpen u graag verder!