Welkom bij Goedkope Droom Vijver Winkel, uw specialist in vijverproducten en -accessoires. Wij streven naar een zorgeloze winkelervaring en volledige klanttevredenheid. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw bestellingen:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke verzendinformatie

  • Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt
  • Verzending is beschikbaar wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden
  • U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden
  • Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen

Retourbeleid

Bij Goedkope Droom Vijver Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Het product moet ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • U moet het originele aankoopbewijs of ordernummer kunnen overleggen
  • Retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Filterspons (Filterspons)
  • Filtermateriaal (Filtermateriaal)
  • Moerasplanten (Moerasplanten)
  • Mini vijver met planten (Mini vijver met planten)
  • Alle producten waarvan de verpakking is geopend of waarvan de hygiëneseal is verbroken

Retourproces

Volg deze stappen om een product te retourneren:

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een retourverzoek naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Ordernummer
    • Productnaam
    • Reden voor retour
    • Voorkeur (terugbetaling of omruiling)
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies
  3. Product verzenden: Verzend het product binnen 5 dagen na goedkeuring naar ons retouradres:
    Goedkope Droom Vijver Winkel
    Retourafdeling
    359 Poorter
    Zuid-Scharwoude, NL 1722GR
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen
  5. Terugbetaling/Omruiling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of verzenden we het omgeruilde product

Retourverzoek sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Ordernummer]

Beste team van Goedkope Droom Vijver Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

  • Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour]
  • Voorkeur: [Terugbetaling/Omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling methode: Terugbetaling naar de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Vragen?

Neem contact met ons op via [email protected] voor vragen over ons verzend- of retourbeleid. We helpen u graag verder!

Bedankt voor uw vertrouwen in Goedkope Droom Vijver Winkel – uw specialist voor al uw vijverbehoeften!